Сookies, как теннисные мячи. Собираем их, чтобы сделать сайт безопаснее.
Ок
Публичная оферта на заключение договора оказания услуг
Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Мердеевой Елены Александровны ОГРНИП 323774600339420 (далее – «Тренер») заключить с заинтересованным лицом дистанционным способом Договор об оказании услуг и содержит все существенные условия предоставления услуг.
Предметом Оферты является предоставление Тренером в адрес Клиента платных услуг по организации и проведению тренировок по теннису (индивидуальных, групповых) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой в соответствии с действующими Тарифами https://tenniswin.ru/#training и Правилами посещения теннисных кортов https://tenniswin.ru/rules, опубликованными на Сайте.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») — публичное предложение Тренера, адресованное неопределенному кругу лиц, на заключение с Тренером дистанционным способом Договора об оказании услуг по организации и проведению тренировок по теннису для Клиента (далее – «Услуги») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте (далее - «Договор»).
1.2. Клиент – дееспособное физическое лицо, принимающее настоящею Оферту (заключающее настоящий Договор) с Тренером и получающее услуги по организации и проведению тренировок по теннису в объеме и порядке, установленном настоящим Договором.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Клиентом оплаты за услуги по организации и проведению тренировок по теннису. Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения.
1.4. Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления Клиенту доступа к содержимому сайта и онлайн-бронированию времени тренировок. Сайт доступен в сети Интернет по адресу https://tenniswin.ru/.
1.5. Заказ Клиента – приобретение Клиентом услуги по организации и проведению разовой тренировки (индивидуальной, групповой) и/или приобретение абонемента на несколько тренировок (индивидуальных, групповых), а также оплата иных видов Услуг согласно Тарифам, опубликованным на Сайте https://tenniswin.ru/#training.
1.6. Стороны – совместное наименование Тренера и Клиента как сторон настоящего Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор, заключенный посредством Акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Тренером в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений.
2.2. Публичная оферта включает в себя настоящий документ со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте.
2.3. Клиент, направляя акцепт Оферты, подтверждает тем самым следующие обстоятельства:
2.3.1. Клиент достиг возраста, позволяющего заключить соответствующий Договор;
2.3.2. Клиент ознакомился с текстом настоящей Оферты, ему понятны ее условия, он принимает изложенные условия полностью и безоговорочно;
2.3.3. Клиент ознакомился с текстом Правил посещения теннисных кортов, размещенным и доступным на постоянной основе на странице https://tenniswin.ru/rules, ему понятны его условия, он принимает изложенные условия полностью и безоговорочно;
2.3.4. Клиент ознакомился с текстом Политики обработки персональных данных, размещенным и доступным на постоянной основе на странице https://tenniswin.ru/policy, ему понятны его условия, он принимает изложенные условия полностью и безоговорочно;
2.3.5. Клиент и/или его несовершеннолетние дети, посещающие тренировки, не имеют медицинских противопоказаний для занятий теннисом.
2.4. Указанные заверения считаются предоставленными Клиентом в адрес Тренера в момент направления акцепта настоящей Оферты.
2.5. Договор об оказании услуг считается заключённым с момента получения Тренером акцепта настоящей Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей Оферты признаётся дата исполнения Клиентом денежного обязательства по оплате полной стоимости разовой тренировки и/или абонемента на несколько тренировок в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. Лицо, которому адресовано настоящее предложение заключить договор на изложенных условиях, вправе отказаться от действий, предполагающих акцепт Оферты, а также обратиться к Тренеру с предложением заключить договор на иных условиях.
2.7. Тренер имеет право по своему усмотрению в любое время вносить изменения в Оферту, с размещением соответствующей информации на Сайте, а также отозвать ее в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.8. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Тренер обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги в соответствии с перечнем приобретенных Клиентом Услуг.
3.1.2. Извещать Клиента об изменениях, внесенных и дополнениях относительно оказываемых Услуг, в том числе относительно изменения расписания тренировок, путем размещения информации на Сайте и/или путем направления информации на электронную почту Клиента и/или путем направления информации на номер телефона Клиента и/или путем направления информации в электронном сервисе обмена мгновенными сообщениями Whatsapp и/или Telegram,
3.1.3. По запросу Клиента предоставлять дополнительную информацию по вопросам оказания Услуг.
3.1.4. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при заключении настоящего Договора в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных.
3.1.5. Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности.
3.1.6. Обеспечивать соблюдение санитарных норм и правил.
3.2. Тренер имеет право:
3.2.1. При оказании Услуг привлекать третьих лиц (тренеров, инструкторов) без согласования с Клиентом.
3.2.2. Изменять условия настоящей Оферты, Правила посещения кортов, Тарифы на Услуги в одностороннем порядке путем публикации новой редакции указанных документов на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала их действия.
3.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае ненадлежащего выполнения Клиентом обязательств по настоящему Договору.
3.2.4. В одностороннем прядке расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Клиентом Правил посещения кортов.
3.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае причинения Клиентом материального ущерба Тренеру, третьим лицам, в том числе другим Клиентам, собственникам помещений и/или оборудования кортов.
3.2.6. Утверждать и изменять расписание тренировок, графики работы тренеров, инструкторов.
3.2.7. В случае приобретения Клиентом услуги групповых тренировок, Тренер вправе закрыть группу, если количество Клиентов, занимающихся в группе, становится менее 3 (трех).
3.2.8. Отказать Клиенту в посещении тренировки в случае, если у Клиента наблюдаются признаки инфекционного и/или кожного и/или хронического заболевания.
3.2.9. Отказать Клиенту в посещении тренировки в случае, если у Клиента наблюдаются признаки алкогольного и/или наркотического опьянения.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться в полном объеме с условиями Договора, Правилами посещения теннисных кортов, Политикой обработки персональных данных, Тарифами, размещенными на Сайте по следующим ссылкам: https://tenniswin.ru/#training.
3.3.2. Пройти процедуру регистрации, предоставив следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона. Процедура регистрации может быть осуществлена Клиентом самостоятельно на Сайте или путем предоставления соответствующей информации Тренеру.
3.3.3. Своевременно оплачивать Услуги, предоставляемые Тренером Клиенту.
3.3.4. При посещении тренировок сообщать сотрудникам Тренера фамилию, имя, отчество для фиксации факта оказания Услуги.
3.3.5. Посещать тренировки на условиях, определенных Тарифами, расписанием тренировок, настоящим Договором. При опоздании Клиента на тренировку более чем на 15 минут Тренер вправе не допускать Клиента к занятию
3.3.6. Во время тренировок строго следовать указаниям Тренера, сотрудников Тренера или привлеченных Тренером для оказания Услуг третьих лиц.
3.3.7. Соблюдать и поддерживать общественный порядок, общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Клиентам, сотрудникам Тренера, иным лицам.
3.3.8. Соблюдать правила безопасности, включая требования пожарной безопасности, санитарные нормы, Правила посещения теннисных кортов.
3.3.9. Не осуществлять прием пищи, спиртных напитков на территории теннисных кортов.
3.3.10. Воздержаться от посещения тренировок при наличии инфекционных, кожных, хронических заболеваний, заболеваний внутренних органов.
3.3.11. Ограничивать нахождение детей (если Клиент является родителем или законным представителем ребенка) в возрасте до 14 лет на территории теннисных кортов. Родитель или законный представитель самостоятельно несет ответственность за состояние здоровья ребенка в случае нарушения данного условия.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Требовать от Тренера предоставления качественных Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию об Услугах, в том числе о расписании тренировок и графике работы тренеров, инструкторов.
3.4.3. Направлять Тренеру свое мнение, предложения и рекомендации по вопросам оказания Услуг.
3.5. Клиенту запрещается:
3.5.1. Нарушать чистоту и порядок на территории теннисных кортов.
3.5.2. Посещать тренировки при наличии у Клиента признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания.
3.5.3. Проводить инструктаж, давать рекомендации по занятиям другим Клиентам.
3.5.4. Употреблять на территории и в помещениях теннисных кортов алкогольные напитки, наркотические вещества, курить.
3.5.5. Посещать тренировки при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения.
3.5.6. Использовать самостоятельно, без специального разрешения сотрудников Тренера музыкальную технику кортов и/или технику, принесенную с собой.
3.5.7. Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального разрешения сотрудников Тренера.
3.5.8. Приводить с собой детей старше 4 (четырех) лет в раздевалки, предназначенные для противоположного пола.
4. ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ И ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
4.1. Абонемент гарантирует Клиенту возможность посещения определенного количества тренировок в соответствии с видом и сроком действия приобретенного абонемента.
4.2. Посещение тренировок по абонементу производится по установленному регулярному расписанию тренировок в группе, соответствующей уровню подготовки Клиента и виду приобретенного абонемента. Клиент выбирает дату и время тренировки из дат и времени, предложенных Тренером в расписании на Сайте https://n910038.yclients.com/.
4.3. Выбор даты и времени тренировки Клиентом возможны только после осуществления Клиентом полной предварительной оплаты абонемента.
4.4. Запись на тренировку и/или отмена тренировки и/или перенос тренировки осуществляются Клиентом самостоятельно и/или Тренером по просьбе Клиента. Просьба может быть направлена Клиентом Тренеру по контактным данным, размещенным на Сайте.
4.5. Отмена и/или перенос тренировки осуществляется не менее чем за 24 часа до начала соответствующей тренировки.
4.6. Перенос тренировки возможен только при наличии мест в группе, соответствующей уровню подготовки Клиента.
4.7. В случае, если тренировка была перенесена на новую дату/время, Клиент обязуется посетить тренировку в новую дату/время. Повторный перенос одной тренировки запрещен. В случае невозможности посещения Клиентом тренировки в новую дату/время, перенесенная тренировка считается аннулированной и вычитается из количества тренировок, предоставляемых соответствующим абонементом.
4.8. В случае отмены и/или переноса тренировки менее, чем за 24 часа до начала соответствующей тренировки, тренировка считается аннулированной и вычитается из количества тренировок, предоставляемых соответствующим абонементом.
4.9. Тренер может отказать Клиенту в посещении Клиентом разовой тренировки при переполнении группы на определенную дату и время. Клиенты, посещающие соответствующие групповые тренировки по абонементу имеют в указанном случае приоритет.
4.10. Виды абонементов:
4.10.1. Абонемент на месяц в мини-группе – это абонемент на 4 или 8 тренировок в мини-группе. Срок действия Абонемента на месяц в мини-группе составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц в мини-группе не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.10.2. Абонемент на месяц индивидуально – это абонемент на 4 или 8 индивидуальных тренировок. Срок действия Абонемента на месяц индивидуально составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц индивидуально не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.10.3. Абонемент на месяц сплит – это абонемент на 4 или 8 сплит тренировок. Срок действия Абонемента на месяц сплит составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц сплит не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.10.4. Абонемент на месяц в детской группе – это абонемент на 4 или 8 тренировок в детской группе. Срок действия Абонемента на месяц в детской группе составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц в детской группе не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.11. Переоформление абонемента на другое лицо является услугой, которая предоставляется по следующим правилам:
4.12. Переоформление абонемента на другое лицо производиться исключительно по письменному заявлению первоначального Клиента.
4.13. Стоимость переоформления абонемента на другое лицо: услуга предоставляется бесплатно.
4.14 В случае переоформления абонемента на другое лицо, первоначальный Клиент теряет возможность использования абонемента.
4.15. В случае переоформления абонемента на другое лицо, новый Клиент совершает надпись на заявлении первоначального Клиента «абонемент принял(а)» с указанием даты принятия и ФИО нового Клиента.
4.16. Совершение новым Клиентом надписи, предусмотренной п. 4.15 считается акцептом настоящей оферты новым Клиентом.
4.17. Новый Клиент обязан произвести регистрацию в соответствии с п. 3.3.2 настоящего Договора.
4.18. Новый Клиент обязан ознакомиться с документами, указанными в п. 3.3.1 настоящего Договора.
4.19. Правила использования подарочных сертификатов:
4.20. Подарочный сертификат – документ, выпускаемый в форме, выбираемой по усмотрению Тренера, содержащий индивидуальные уникальные реквизиты (уникальный номер, штрих-код, QR-код и т.д.), удостоверяющий факт оплаты Держателем сертификата Тренеру денежных средств за определенную услуг в соответствии с видом подарочного сертификата.
4.21. Вид подарочного сертификата – определенный вид услуг, предоставляемых на условиях настоящей Оферты, за оказание которых Покупатель сертификата оплачивает Тренеру денежные средства в сумме, определяемой выбранным видом подарочного Сертификата. Оплаченные Покупателем сертификата денежные средства являются предварительной оплатой за выбранные Покупателем сертификата услуги (вид подарочного сертификата).
4.22. Виды доступных к приобретению подарочных сертификатов размещены на Сайте https://o3271.yclients.com/loyalty
4.23. Держатель сертификата – любое физическое лицо, владеющее подарочным сертификатом и согласившееся с условиями настоящей Оферты при получении подарочного сертификата.
Покупатель сертификата – лицо, которое произвело полную оплату за подарочный сертификат и которому подарочный сертификат был передан Тренером. Покупатель сертификата может одновременно являться Держателем сертификата.
4.24. Передача подарочного сертификата Покупателю сертификата осуществляется посредством направления подарочного сертификата в электронном виде на электронный адрес Покупателя сертификата, указанный Покупателем сертификата при регистрации на Сайте. Передача подарочного сертификата на материальном носителе (в бумажном виде) возможно по письменному заявлению Покупателя сертификата при условии оплаты Покупателем сертификата стоимости доставки Подарочного сертификата Покупателю сертификата (почтовые расходы/расходы на курьера).
4.25. Подарочный сертификат не может быть возвращен Тренеру в обмен на денежные средства (в наличной или безналичной форме).
4.27. Покупатель сертификата вправе передавать подарочный сертификат любому физическому лицу только при условии ознакомления такового лица с настоящей Офертой.
4.28. Восстановление Подарочного сертификата в случае его утери производится по письменному заявлению Покупателя сертификата. Восстановление подарочного сертификата в случае его утери по заявлению Держателя сертификата не производится в связи с невозможностью установления факта передачи подарочного сертификата от Покупателя сертификата в адрес Держателя сертификата.
4.29. Подарочный сертификат используется Держателем сертификата на условиях настоящей Оферты с соблюдением следующих правил:
4.29.1. для зачета денежных средств Подарочного сертификата в счет оплаты услуг Тренера могут быть предъявлены один или несколько Подарочных сертификатов;
4.29.2. Тренер предоставляет Держателю сертификата те услуги, которые указаны в описании Вида подарочного сертификата на Сайте https://o3271.yclients.com/loyalty.
4.29.3. Замена услуги, указанной в описании Вида подарочного сертификата, на другую услугу не предусмотрена.
4.29.4. Держатель сертификата обязуется использовать подарочный сертификат в течение срока действия подарочного сертификата.
4.30. Срок действия подарочного сертификата – период времени, начинающийся со дня, следующего за днем передачи Тренером Покупателю сертификата, в течение которого подарочный сертификат может быть использован для получения услуг на условиях настоящей Оферты. Срок действия подарочного сертификата указан в описании Вида подарочного сертификата на Сайте https://o3271.yclients.com/loyalty.
4.31. Неисполнение Держателем сертификата обязанности, предусмотренной п. 4.29.4 настоящей Оферты означает непредоставление Держателем сертификата в адрес Тренера встречного исполнения по обязательству и влечет за собой прекращение обязательств Тренера перед Держателем сертификата, связанных с оказанием услуг, предусмотренных подарочным сертификатом.
6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат денежных средств за покупку любого абонемента осуществляется в следующих случаях:
5.1.1. В течение 5 календарных дней с момента приобретения абонемента при условии, что Клиент не посетил ни одной тренировки по указанному абонементу.
5.1.2. В любой момент в случае предоставления Клиентом Тренеру справки врача на полный запрет на физическую деятельности сроком более двух недель.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется исключительно по письменному заявлению Клиента.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления соответствующего заявления, если Клиентом соблюдены условия, указанные в п. 5.1 настоящего Договора.
5.4. В случае, указанном в пп. 5.1.1 настоящего Договора, производится возврат полной стоимости абонемента.
5.5. В случае, указанном в пп. 5.1.2 настоящего Договора, расчет денежных средств, подлежащих возврату, осуществляется исходя из соотношения оплаченной стоимости абонемента, срока действия абонемента и количества использованных занятий в абонементе.
5.6. Возврат денежных средств за разовые тренировки не производится.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Клиент несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Тренера, а также имуществу собственников корта/оборудования корта, а также за ущерб, причиненный Клиентом другим Клиентам.
6.2. В случае причинения Клиентом ущерба, указанного в п. 6.1 настоящего Договора, составляется Акт о причинении ущерба (далее «Акт»), который подписывается Клиентом и уполномоченными представителями Тренера. Стороны договорились о том, что в случае отказа Клиента от подписания Акта, Тренер подписывает его при участии третьего незаинтересованного лица с отметкой об отказе Клиента подписать Акт.
6.3. Стороны договорились, что указанный Акт может быть использован Сторонами в суде.
6.4. Клиент на основании Акта обязуется течение 5 (пяти) календарных дней (либо в иной срок, согласованный с Тренером в письменном виде) возместить причиненный ущерб в полном размере.
6.5. Стороны договорились о том, что по истечении срока, указанного в предыдущем пункте, Тренер вправе в одностороннем порядке списать сумму ущерба из суммы, оплаченной Клиентом за абонемент, в этом случае срок количество занятий в абонементе сокращается пропорционально списанной сумме.
6.6. В случае, если Клиент не производит возмещение ущерба в полном объеме в вышеуказанные сроки и суммы, оплаченной Клиентом за Абонемент, недостаточно для полного возмещения ущерба, то за каждый день просрочки возмещения ущерба Тренер вправе начислить пени в размере 0,1 (одна десятая) % от невозмещенной суммы ущерба.
6.7. Стороны договорились о том, что Тренер не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, если этот вред причинен действиями третьих лиц.
6.8. Тренер не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, в случае если такой вред является следствием ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по настоящему договору, нарушения Клиентом требований безопасности, нарушения Клиентом требований, рекомендаций тренеров, инструкторов, специалистов Тренера.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
6.10. Тренер не несет ответственности за утерянные или оставленные в непредусмотренных для этого местах вещи Клиента.
6.11. Тренер не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Москвы, а также изменение погодных условий.
6.12. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, террористические акты, ограничения, вызванные распространением коронавирусной инфекции COVID-19.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами или до момента расторжения Договора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, законодательством РФ.
7.2. Тренер оставляет за собой право внести изменения/дополнения в Договор-оферту и/или Правила посещения теннисных кортов и/или отозвать Договор-оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения вышеуказанных изменений/дополнений такие изменения/дополнения вступают в силу через 7 календарных дней с момента их опубликования.
7.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений/дополнений в Договор-оферту, опубликованную на Сайте, влечет за собой изменения/дополнения условий заключенного и действующего между Клиентом и Тренером Договора, и эти изменения/дополнения начинают применяться к отношениям между Сторонами через 7 календарных дней с момента опубликования изменений/дополнений на Сайте.
7.4. Стороны договорились по возможности разрешать возникающие разногласия путем переговоров и обмена письменными претензиями/ответами на претензии. В случае поступления претензии от Стороны договора, другая Сторона обязана дать ответ на указанную претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения.
7.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Предметом Оферты является предоставление Тренером в адрес Клиента платных услуг по организации и проведению тренировок по теннису (индивидуальных, групповых) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой в соответствии с действующими Тарифами https://tenniswin.ru/#training и Правилами посещения теннисных кортов https://tenniswin.ru/rules, опубликованными на Сайте.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») — публичное предложение Тренера, адресованное неопределенному кругу лиц, на заключение с Тренером дистанционным способом Договора об оказании услуг по организации и проведению тренировок по теннису для Клиента (далее – «Услуги») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте (далее - «Договор»).
1.2. Клиент – дееспособное физическое лицо, принимающее настоящею Оферту (заключающее настоящий Договор) с Тренером и получающее услуги по организации и проведению тренировок по теннису в объеме и порядке, установленном настоящим Договором.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Клиентом оплаты за услуги по организации и проведению тренировок по теннису. Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения.
1.4. Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления Клиенту доступа к содержимому сайта и онлайн-бронированию времени тренировок. Сайт доступен в сети Интернет по адресу https://tenniswin.ru/.
1.5. Заказ Клиента – приобретение Клиентом услуги по организации и проведению разовой тренировки (индивидуальной, групповой) и/или приобретение абонемента на несколько тренировок (индивидуальных, групповых), а также оплата иных видов Услуг согласно Тарифам, опубликованным на Сайте https://tenniswin.ru/#training.
1.6. Стороны – совместное наименование Тренера и Клиента как сторон настоящего Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор, заключенный посредством Акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Тренером в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений.
2.2. Публичная оферта включает в себя настоящий документ со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте.
2.3. Клиент, направляя акцепт Оферты, подтверждает тем самым следующие обстоятельства:
2.3.1. Клиент достиг возраста, позволяющего заключить соответствующий Договор;
2.3.2. Клиент ознакомился с текстом настоящей Оферты, ему понятны ее условия, он принимает изложенные условия полностью и безоговорочно;
2.3.3. Клиент ознакомился с текстом Правил посещения теннисных кортов, размещенным и доступным на постоянной основе на странице https://tenniswin.ru/rules, ему понятны его условия, он принимает изложенные условия полностью и безоговорочно;
2.3.4. Клиент ознакомился с текстом Политики обработки персональных данных, размещенным и доступным на постоянной основе на странице https://tenniswin.ru/policy, ему понятны его условия, он принимает изложенные условия полностью и безоговорочно;
2.3.5. Клиент и/или его несовершеннолетние дети, посещающие тренировки, не имеют медицинских противопоказаний для занятий теннисом.
2.4. Указанные заверения считаются предоставленными Клиентом в адрес Тренера в момент направления акцепта настоящей Оферты.
2.5. Договор об оказании услуг считается заключённым с момента получения Тренером акцепта настоящей Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей Оферты признаётся дата исполнения Клиентом денежного обязательства по оплате полной стоимости разовой тренировки и/или абонемента на несколько тренировок в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. Лицо, которому адресовано настоящее предложение заключить договор на изложенных условиях, вправе отказаться от действий, предполагающих акцепт Оферты, а также обратиться к Тренеру с предложением заключить договор на иных условиях.
2.7. Тренер имеет право по своему усмотрению в любое время вносить изменения в Оферту, с размещением соответствующей информации на Сайте, а также отозвать ее в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.8. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Тренер обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги в соответствии с перечнем приобретенных Клиентом Услуг.
3.1.2. Извещать Клиента об изменениях, внесенных и дополнениях относительно оказываемых Услуг, в том числе относительно изменения расписания тренировок, путем размещения информации на Сайте и/или путем направления информации на электронную почту Клиента и/или путем направления информации на номер телефона Клиента и/или путем направления информации в электронном сервисе обмена мгновенными сообщениями Whatsapp и/или Telegram,
3.1.3. По запросу Клиента предоставлять дополнительную информацию по вопросам оказания Услуг.
3.1.4. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при заключении настоящего Договора в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных.
3.1.5. Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности.
3.1.6. Обеспечивать соблюдение санитарных норм и правил.
3.2. Тренер имеет право:
3.2.1. При оказании Услуг привлекать третьих лиц (тренеров, инструкторов) без согласования с Клиентом.
3.2.2. Изменять условия настоящей Оферты, Правила посещения кортов, Тарифы на Услуги в одностороннем порядке путем публикации новой редакции указанных документов на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала их действия.
3.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае ненадлежащего выполнения Клиентом обязательств по настоящему Договору.
3.2.4. В одностороннем прядке расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Клиентом Правил посещения кортов.
3.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае причинения Клиентом материального ущерба Тренеру, третьим лицам, в том числе другим Клиентам, собственникам помещений и/или оборудования кортов.
3.2.6. Утверждать и изменять расписание тренировок, графики работы тренеров, инструкторов.
3.2.7. В случае приобретения Клиентом услуги групповых тренировок, Тренер вправе закрыть группу, если количество Клиентов, занимающихся в группе, становится менее 3 (трех).
3.2.8. Отказать Клиенту в посещении тренировки в случае, если у Клиента наблюдаются признаки инфекционного и/или кожного и/или хронического заболевания.
3.2.9. Отказать Клиенту в посещении тренировки в случае, если у Клиента наблюдаются признаки алкогольного и/или наркотического опьянения.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться в полном объеме с условиями Договора, Правилами посещения теннисных кортов, Политикой обработки персональных данных, Тарифами, размещенными на Сайте по следующим ссылкам: https://tenniswin.ru/#training.
3.3.2. Пройти процедуру регистрации, предоставив следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона. Процедура регистрации может быть осуществлена Клиентом самостоятельно на Сайте или путем предоставления соответствующей информации Тренеру.
3.3.3. Своевременно оплачивать Услуги, предоставляемые Тренером Клиенту.
3.3.4. При посещении тренировок сообщать сотрудникам Тренера фамилию, имя, отчество для фиксации факта оказания Услуги.
3.3.5. Посещать тренировки на условиях, определенных Тарифами, расписанием тренировок, настоящим Договором. При опоздании Клиента на тренировку более чем на 15 минут Тренер вправе не допускать Клиента к занятию
3.3.6. Во время тренировок строго следовать указаниям Тренера, сотрудников Тренера или привлеченных Тренером для оказания Услуг третьих лиц.
3.3.7. Соблюдать и поддерживать общественный порядок, общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Клиентам, сотрудникам Тренера, иным лицам.
3.3.8. Соблюдать правила безопасности, включая требования пожарной безопасности, санитарные нормы, Правила посещения теннисных кортов.
3.3.9. Не осуществлять прием пищи, спиртных напитков на территории теннисных кортов.
3.3.10. Воздержаться от посещения тренировок при наличии инфекционных, кожных, хронических заболеваний, заболеваний внутренних органов.
3.3.11. Ограничивать нахождение детей (если Клиент является родителем или законным представителем ребенка) в возрасте до 14 лет на территории теннисных кортов. Родитель или законный представитель самостоятельно несет ответственность за состояние здоровья ребенка в случае нарушения данного условия.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Требовать от Тренера предоставления качественных Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию об Услугах, в том числе о расписании тренировок и графике работы тренеров, инструкторов.
3.4.3. Направлять Тренеру свое мнение, предложения и рекомендации по вопросам оказания Услуг.
3.5. Клиенту запрещается:
3.5.1. Нарушать чистоту и порядок на территории теннисных кортов.
3.5.2. Посещать тренировки при наличии у Клиента признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания.
3.5.3. Проводить инструктаж, давать рекомендации по занятиям другим Клиентам.
3.5.4. Употреблять на территории и в помещениях теннисных кортов алкогольные напитки, наркотические вещества, курить.
3.5.5. Посещать тренировки при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения.
3.5.6. Использовать самостоятельно, без специального разрешения сотрудников Тренера музыкальную технику кортов и/или технику, принесенную с собой.
3.5.7. Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального разрешения сотрудников Тренера.
3.5.8. Приводить с собой детей старше 4 (четырех) лет в раздевалки, предназначенные для противоположного пола.
4. ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ И ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
4.1. Абонемент гарантирует Клиенту возможность посещения определенного количества тренировок в соответствии с видом и сроком действия приобретенного абонемента.
4.2. Посещение тренировок по абонементу производится по установленному регулярному расписанию тренировок в группе, соответствующей уровню подготовки Клиента и виду приобретенного абонемента. Клиент выбирает дату и время тренировки из дат и времени, предложенных Тренером в расписании на Сайте https://n910038.yclients.com/.
4.3. Выбор даты и времени тренировки Клиентом возможны только после осуществления Клиентом полной предварительной оплаты абонемента.
4.4. Запись на тренировку и/или отмена тренировки и/или перенос тренировки осуществляются Клиентом самостоятельно и/или Тренером по просьбе Клиента. Просьба может быть направлена Клиентом Тренеру по контактным данным, размещенным на Сайте.
4.5. Отмена и/или перенос тренировки осуществляется не менее чем за 24 часа до начала соответствующей тренировки.
4.6. Перенос тренировки возможен только при наличии мест в группе, соответствующей уровню подготовки Клиента.
4.7. В случае, если тренировка была перенесена на новую дату/время, Клиент обязуется посетить тренировку в новую дату/время. Повторный перенос одной тренировки запрещен. В случае невозможности посещения Клиентом тренировки в новую дату/время, перенесенная тренировка считается аннулированной и вычитается из количества тренировок, предоставляемых соответствующим абонементом.
4.8. В случае отмены и/или переноса тренировки менее, чем за 24 часа до начала соответствующей тренировки, тренировка считается аннулированной и вычитается из количества тренировок, предоставляемых соответствующим абонементом.
4.9. Тренер может отказать Клиенту в посещении Клиентом разовой тренировки при переполнении группы на определенную дату и время. Клиенты, посещающие соответствующие групповые тренировки по абонементу имеют в указанном случае приоритет.
4.10. Виды абонементов:
4.10.1. Абонемент на месяц в мини-группе – это абонемент на 4 или 8 тренировок в мини-группе. Срок действия Абонемента на месяц в мини-группе составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц в мини-группе не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.10.2. Абонемент на месяц индивидуально – это абонемент на 4 или 8 индивидуальных тренировок. Срок действия Абонемента на месяц индивидуально составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц индивидуально не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.10.3. Абонемент на месяц сплит – это абонемент на 4 или 8 сплит тренировок. Срок действия Абонемента на месяц сплит составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц сплит не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.10.4. Абонемент на месяц в детской группе – это абонемент на 4 или 8 тренировок в детской группе. Срок действия Абонемента на месяц в детской группе составляет 30 календарных дней, начиная с момента первой посещенной тренировки. Пропущенные Клиентом тренировки по требованию Клиента не восстанавливаются. Предусмотренные абонементом тренировки за пределы действия срока Абонемента на месяц в детской группе не переносятся. Неиспользованные Клиентом тренировки после окончания срока действия Базового абонемента использованы быть не могут.
4.11. Переоформление абонемента на другое лицо является услугой, которая предоставляется по следующим правилам:
4.12. Переоформление абонемента на другое лицо производиться исключительно по письменному заявлению первоначального Клиента.
4.13. Стоимость переоформления абонемента на другое лицо: услуга предоставляется бесплатно.
4.14 В случае переоформления абонемента на другое лицо, первоначальный Клиент теряет возможность использования абонемента.
4.15. В случае переоформления абонемента на другое лицо, новый Клиент совершает надпись на заявлении первоначального Клиента «абонемент принял(а)» с указанием даты принятия и ФИО нового Клиента.
4.16. Совершение новым Клиентом надписи, предусмотренной п. 4.15 считается акцептом настоящей оферты новым Клиентом.
4.17. Новый Клиент обязан произвести регистрацию в соответствии с п. 3.3.2 настоящего Договора.
4.18. Новый Клиент обязан ознакомиться с документами, указанными в п. 3.3.1 настоящего Договора.
4.19. Правила использования подарочных сертификатов:
4.20. Подарочный сертификат – документ, выпускаемый в форме, выбираемой по усмотрению Тренера, содержащий индивидуальные уникальные реквизиты (уникальный номер, штрих-код, QR-код и т.д.), удостоверяющий факт оплаты Держателем сертификата Тренеру денежных средств за определенную услуг в соответствии с видом подарочного сертификата.
4.21. Вид подарочного сертификата – определенный вид услуг, предоставляемых на условиях настоящей Оферты, за оказание которых Покупатель сертификата оплачивает Тренеру денежные средства в сумме, определяемой выбранным видом подарочного Сертификата. Оплаченные Покупателем сертификата денежные средства являются предварительной оплатой за выбранные Покупателем сертификата услуги (вид подарочного сертификата).
4.22. Виды доступных к приобретению подарочных сертификатов размещены на Сайте https://o3271.yclients.com/loyalty
4.23. Держатель сертификата – любое физическое лицо, владеющее подарочным сертификатом и согласившееся с условиями настоящей Оферты при получении подарочного сертификата.
Покупатель сертификата – лицо, которое произвело полную оплату за подарочный сертификат и которому подарочный сертификат был передан Тренером. Покупатель сертификата может одновременно являться Держателем сертификата.
4.24. Передача подарочного сертификата Покупателю сертификата осуществляется посредством направления подарочного сертификата в электронном виде на электронный адрес Покупателя сертификата, указанный Покупателем сертификата при регистрации на Сайте. Передача подарочного сертификата на материальном носителе (в бумажном виде) возможно по письменному заявлению Покупателя сертификата при условии оплаты Покупателем сертификата стоимости доставки Подарочного сертификата Покупателю сертификата (почтовые расходы/расходы на курьера).
4.25. Подарочный сертификат не может быть возвращен Тренеру в обмен на денежные средства (в наличной или безналичной форме).
4.27. Покупатель сертификата вправе передавать подарочный сертификат любому физическому лицу только при условии ознакомления такового лица с настоящей Офертой.
4.28. Восстановление Подарочного сертификата в случае его утери производится по письменному заявлению Покупателя сертификата. Восстановление подарочного сертификата в случае его утери по заявлению Держателя сертификата не производится в связи с невозможностью установления факта передачи подарочного сертификата от Покупателя сертификата в адрес Держателя сертификата.
4.29. Подарочный сертификат используется Держателем сертификата на условиях настоящей Оферты с соблюдением следующих правил:
4.29.1. для зачета денежных средств Подарочного сертификата в счет оплаты услуг Тренера могут быть предъявлены один или несколько Подарочных сертификатов;
4.29.2. Тренер предоставляет Держателю сертификата те услуги, которые указаны в описании Вида подарочного сертификата на Сайте https://o3271.yclients.com/loyalty.
4.29.3. Замена услуги, указанной в описании Вида подарочного сертификата, на другую услугу не предусмотрена.
4.29.4. Держатель сертификата обязуется использовать подарочный сертификат в течение срока действия подарочного сертификата.
4.30. Срок действия подарочного сертификата – период времени, начинающийся со дня, следующего за днем передачи Тренером Покупателю сертификата, в течение которого подарочный сертификат может быть использован для получения услуг на условиях настоящей Оферты. Срок действия подарочного сертификата указан в описании Вида подарочного сертификата на Сайте https://o3271.yclients.com/loyalty.
4.31. Неисполнение Держателем сертификата обязанности, предусмотренной п. 4.29.4 настоящей Оферты означает непредоставление Держателем сертификата в адрес Тренера встречного исполнения по обязательству и влечет за собой прекращение обязательств Тренера перед Держателем сертификата, связанных с оказанием услуг, предусмотренных подарочным сертификатом.
6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат денежных средств за покупку любого абонемента осуществляется в следующих случаях:
5.1.1. В течение 5 календарных дней с момента приобретения абонемента при условии, что Клиент не посетил ни одной тренировки по указанному абонементу.
5.1.2. В любой момент в случае предоставления Клиентом Тренеру справки врача на полный запрет на физическую деятельности сроком более двух недель.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется исключительно по письменному заявлению Клиента.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления соответствующего заявления, если Клиентом соблюдены условия, указанные в п. 5.1 настоящего Договора.
5.4. В случае, указанном в пп. 5.1.1 настоящего Договора, производится возврат полной стоимости абонемента.
5.5. В случае, указанном в пп. 5.1.2 настоящего Договора, расчет денежных средств, подлежащих возврату, осуществляется исходя из соотношения оплаченной стоимости абонемента, срока действия абонемента и количества использованных занятий в абонементе.
5.6. Возврат денежных средств за разовые тренировки не производится.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Клиент несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Тренера, а также имуществу собственников корта/оборудования корта, а также за ущерб, причиненный Клиентом другим Клиентам.
6.2. В случае причинения Клиентом ущерба, указанного в п. 6.1 настоящего Договора, составляется Акт о причинении ущерба (далее «Акт»), который подписывается Клиентом и уполномоченными представителями Тренера. Стороны договорились о том, что в случае отказа Клиента от подписания Акта, Тренер подписывает его при участии третьего незаинтересованного лица с отметкой об отказе Клиента подписать Акт.
6.3. Стороны договорились, что указанный Акт может быть использован Сторонами в суде.
6.4. Клиент на основании Акта обязуется течение 5 (пяти) календарных дней (либо в иной срок, согласованный с Тренером в письменном виде) возместить причиненный ущерб в полном размере.
6.5. Стороны договорились о том, что по истечении срока, указанного в предыдущем пункте, Тренер вправе в одностороннем порядке списать сумму ущерба из суммы, оплаченной Клиентом за абонемент, в этом случае срок количество занятий в абонементе сокращается пропорционально списанной сумме.
6.6. В случае, если Клиент не производит возмещение ущерба в полном объеме в вышеуказанные сроки и суммы, оплаченной Клиентом за Абонемент, недостаточно для полного возмещения ущерба, то за каждый день просрочки возмещения ущерба Тренер вправе начислить пени в размере 0,1 (одна десятая) % от невозмещенной суммы ущерба.
6.7. Стороны договорились о том, что Тренер не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, если этот вред причинен действиями третьих лиц.
6.8. Тренер не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, в случае если такой вред является следствием ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по настоящему договору, нарушения Клиентом требований безопасности, нарушения Клиентом требований, рекомендаций тренеров, инструкторов, специалистов Тренера.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
6.10. Тренер не несет ответственности за утерянные или оставленные в непредусмотренных для этого местах вещи Клиента.
6.11. Тренер не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Москвы, а также изменение погодных условий.
6.12. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, террористические акты, ограничения, вызванные распространением коронавирусной инфекции COVID-19.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами или до момента расторжения Договора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, законодательством РФ.
7.2. Тренер оставляет за собой право внести изменения/дополнения в Договор-оферту и/или Правила посещения теннисных кортов и/или отозвать Договор-оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения вышеуказанных изменений/дополнений такие изменения/дополнения вступают в силу через 7 календарных дней с момента их опубликования.
7.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений/дополнений в Договор-оферту, опубликованную на Сайте, влечет за собой изменения/дополнения условий заключенного и действующего между Клиентом и Тренером Договора, и эти изменения/дополнения начинают применяться к отношениям между Сторонами через 7 календарных дней с момента опубликования изменений/дополнений на Сайте.
7.4. Стороны договорились по возможности разрешать возникающие разногласия путем переговоров и обмена письменными претензиями/ответами на претензии. В случае поступления претензии от Стороны договора, другая Сторона обязана дать ответ на указанную претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения.
7.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.